Customer Experience

Websites führender österreichischer Versicherungen

Berufsbedingt beschäftige ich mich jeden Tag mit Websites von Versicherungen.  Natürlich mache ich mir dazu meine Gedanken und ich habe mir vorgenommen diese in einer fünf-teiligen Mini-Blog-Serie mit meinen Lesern zu teilen. Folgende Gebiete werde ich mir im Detail...
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Generation Z – Kinder der Gen X

„Generation Z, by contrast, has had its eyes open from the beginning, coming along in the aftermath of those cataclysms in the era of the war on terror and the Great Recessio." (Burton, 2015) Die Gegenration Z ist für mich noch ein Mysterium, denn sie ist noch zu jung...
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Mit Wearables Customer Experience schaffen

In Wearables steckt Magie Als ich über Customer Experience nachdachte und mir vorstellte, was denn die wichtigsten Eckpfeiler dafür seien, begegnete ich bei meiner Onlinerecherche einem Beitrag, der über einen Aufenthalt in Disneyworld berichtete. Der Kunde war...
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